不一定成功，請至馬克文創公司網站的「聯絡我們」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

依據消費者保護法之規定，除您所購買的商品有消費者保護法第19條第1項但書所規定之合理例外情事外，馬克文創公司將於商品到貨後提供您七天滿意鑑賞期(請注意，鑑賞期非試用期)。

於鑑賞期內，如收到的商品有瑕疵或商品不對，欲辦理換貨，請您於鑑賞期內至馬克文創公司網站的「聯絡我們」通知本公司客服中心，我們將會立即幫您進行換貨協調程序。如確定可以換貨，提醒您注意商品必須回復原狀，回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品、附隨資料等)，然後將回復原狀的商品寄回馬克文創公司，將會立即幫您進行換貨，我們將儘速為您完成服務需求。

於鑑賞期內，如收到的商品有瑕疵或商品不對，欲辦理退貨，請您於鑑賞期內至馬克文創公司網站的「聯絡我們」通知本公司客服中心，我們將會立即幫您進行退貨協調程序。如確定可以退貨，提醒您注意商品必須回復原狀，回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品、附隨資料等)，然後將回復原狀的商品寄回馬克文創公司，將會立即幫您進行退貨的退款程序，我們將儘速為您完成服務需求。

若您使用「信用卡退款」，馬克文創公司在確認商品驗退無誤後，將與您的發卡銀行申請退款處理。

若您是以付現、劃撥或轉帳等方式消費，請您在馬克文創公司網站的「聯絡我們」來信申請退貨的同時，留下您個人金融帳戶資料，我們提供「金融轉帳快速退款」，直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需跑銀行唷。

依據消費者保護法之規定，除您所購買的商品有消費者保護法第19條第1項但書所規定之合理例外情事外，馬克文創公司將於商品到貨後提供您10天滿意鑑賞期(請注意，鑑賞期非試用期)。

於鑑賞期內，如非因商品瑕疵而欲辦理換貨，請您於鑑賞期內至馬克文創公司網站的「聯絡我們」通知本公司客服中心，我們將會立即幫您進行換貨協調程序。如確定可以換貨，提醒您注意商品必須回復原狀，回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、贈品、附隨資料等)，然後將回復原狀的商品寄回馬克文創公司，將會立即幫您進行換貨，我們將儘速為您完成服務需求。

於鑑賞期內，如非因商品瑕疵而欲辦理退貨，請您於鑑賞期內至馬克文創公司網站的「聯絡我們」通知本公司客服中心，我們將會立即幫您進行退貨協調程序。如確定可以退貨，提醒您注意商品必須回復原狀，回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、贈品、附隨資料等)，然後將回復原狀的商品寄回馬克文創公司，將會立即幫您進行退貨的退款程序，我們將儘速為您完成服務需求。

符合以上情形，購買商品的客人或會員，皆須負擔原本收貨、換貨及退貨的物流費用，及銀行刷卡和退費的手續費用。